Во-первых, изучите репутацию строителей, проверьте отзывы на независимых сайтах, форумах и в соцсетях. Запросите портфолио и контакты предыдущих клиентов.
Во-вторых, оформляйте всё письменно через договор, особенно с частными мастерами. Обязательно включите в договор пункт о неустойке за просрочку и штрафах за некачественную работу.
В-третьих, не оплачивайте всю сумму сразу. Избегайте слишком низких цен. Чрезмерно низкая цена за ремонтные или строительные услуги может быть признаком некачественных работ, неопытных рабочих или скрытых расходов в будущем.
Informburo.kz подготовил пошаговую инструкцию на случаи, если строители решили злоупотребить вашим доверием.
№1. Тщательно исследуйте потенциальных строителей
Попросите рекомендации у друзей, родственников, соседей или коллег, которые недавно делали ремонт или строили дом.
Проверьте онлайн-отзывы и рейтинги на независимых платформах, в социальных сетях и на форумах. Обратите внимание как на положительные, так и на отрицательные отзывы.
Проверьте лицензии и сертификаты, а если строители – мигранты, то документы, удостоверяющие личность. Сделайте копии документов.
Посмотрите портфолио и попросите показать примеры завершённых ремонтов, чтобы оценить качество их работы и стиль.
Свяжитесь с предыдущими клиентами. Не поленитесь, съездите к ним и посмотрите, как у них сделан ремонт, своими глазами. Расспросите, к чему нужно быть готовым.
№2. Оформляйте всё письменно, особенно с частными мастерами
В договоре обязательно должны быть:
сроки начала и окончания работ;
этапы и объёмы работ;
стоимость и порядок оплаты;
гарантийные обязательства;
ответственность сторон за срыв сроков или дефекты;
приложение с графиком работ;
условия расторжения договора;
пункт о неустойке за просрочку и штрафах за некачественную работу.
№3. Контролируйте ход выполнения работ
Регулярно посещайте ремонт и стройку.
Следите за качеством выполняемых работ и соответствием их договору.
Фиксируйте каждый этап работ на фото и видео. Это может пригодиться в случае возникновения споров.
Не стесняйтесь задавать вопросы строителям, если у вас возникают сомнения или непонимание.
Ведите письменную переписку через мессенджеры или почту и сохраняйте как доказательство.
№4. Порядок оплаты
Никогда не оплачивайте всю сумму сразу.
Оптимально оплачивать минимум тремя траншами. В начале работ обычно делается предоплата (не более 20–30% от общей суммы) и дальше расплачивайтесь по факту завершения этапов работ.
После завершения каждого этапа подписывайте акт выполненных работ, подтверждающий надлежащее качество.
Платите официально, не наличкой, через электронные банковские переводы, чтобы оставался след. В крайнем случае, если настаивают на наличном расчёте, всегда берите квитанции или расписки.
Сохраняйте все платёжные документы: чеки, квитанции и банковские выписки, подтверждающие оплату.
Не производите окончательную оплату до устранения всех недостатков. Убедитесь, что все работы выполнены качественно и в соответствии с договором, прежде чем производить окончательный расчёт.
№5. Приёмка работ и гарантийные обязательства
Проверьте качество всех видов работ на соответствие договору.
Составляйте акт приёма-передачи только после устранения всех замечаний.
Не подписывайте документы до полного завершения обязательств.
Уточните сроки и объём гарантийного обслуживания.
Все гарантийные обязательства должны быть чётко прописаны в договоре.
Сохраняйте талоны и другие документы, подтверждающие гарантию.
В случае возникновения споров или мошенничества, попытайтесь урегулировать спор мирным путём и найти компромиссное решение.
Если мирное урегулирование невозможно, обращайтесь в правоохранительные органы или суд.
